本文摘要：为了解贯彻落实党的十九大精神，大大符合广大人民群众对美好生活的必须，更进一步前进旅游领域诚信体系建设，大大强化游客的旅游质量取得感和幸福感，11月7日—8日，由国家旅游局的组织积极开展的全国骨干旅行社诚信经营培训班在广州举办，标志着全国旅行社诚信经营培训活动冲破了帷幕。

为了解贯彻落实党的十九大精神，大大符合广大人民群众对美好生活的必须，更进一步前进旅游领域诚信体系建设，大大强化游客的旅游质量取得感和幸福感，11月7日—8日，由国家旅游局的组织积极开展的全国骨干旅行社诚信经营培训班在广州举办，标志着全国旅行社诚信经营培训活动冲破了帷幕。国家旅游局副局长王晓峰参加活动并讲话。

国家发改委、质检总局、工商总局等部委涉及负责人，全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游主管部门的行业管理及质监执法人员负责人、大约100家骨干旅行社负责人等参与活动。本次全国范围内的旅行社诚信教育培训工作将采行国家、省、市三级培训结合的方式，即国家旅游局的组织对全国骨干旅行社展开培训、各省(区、市)旅游主管部门的组织辖区内骨干旅行社展开培训、各市(州)旅游主管部门的组织辖区内全部旅行社展开培训，最后构建对旅行社诚信经营教育培训的全覆盖面积。王晓峰说道，诚信建设是旅游产业身体健康发展的最重要确保。

在全国范围分层级、仅有覆盖面积积极开展旅行社诚信教育培训，近年来还是第一次。从诚信建设的重要性看，它是国家所须要、社会所盼、人民所愿为;从诚信建设的必要性看，它是新阶段全国旅游市场秩序综合整治的新药方、主战场、关键点;从诚信建设的迫切性看，它是旅行社重塑行业热情、产业热情、事业热情的显然拒绝。

我们将以“零容忍”的有态度，以“两手抓”的方法，一手捉“维稳严管”，一手诚信建设，倒逼旅行社转型发展。诚信建设将充分运用信用鼓舞和约束手段，增大对诚信主体的鼓舞力度，增大对明知主体的惩戒力度，让长胜者获益，明知者有限，构成褒奖诚信、惩戒明知的机制。国家旅游局将旅行社诚信经营培训作为全国旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”的最重要内容和明年的重点工作加以前进，坚决步步为营、常抓不懈，通过持续前进旅游诚信制度建设，构建用诚信引导旅行社转型发展，以实际行动自学秉持党的十九大精神。活动中，与会的旅行社负责人经协商一致，联合公布了《旅行社诚信经营广州宣言》。

《宣言》特别强调，诚信是旅游产业可持续发展的基石，是旅游快乐属性的基础，是游客失望的根源，是企业最重要的无形资产和赖以生存的致胜法宝。旅游企业是市场主体，也是诚信主体,将扎根新时代新的愿景新的拒绝，勇担新责任，坚决诚信经营，强化自律，主动贯彻“游客为本、服务慈悲”的行业核心价值观，联合前进旅游诚信体系建设，更进一步强化广大游客的旅游质量取得感和幸福感。旅行社代表纷纷表示，在新时代，提倡行业诚信经营，规范旅游市场秩序，既是提高人民群众旅游质量取得感的必须，也是强化旅行社自身竞争力的基石。旅行社不应以此次活动为契机，更进一步强化内部管理，提升员工职业素养，营造企业氛围，为旅游行业诚信建设贡献自己的力量，以实际行动大力贯彻落实党的十九大精神。

活动中，涉及专家分别就旅行社诚信建设法律法规、信用牵头奖惩机制、全国旅游监管服务平台案件管理系统建设等内容展开了专题教学;广之旅、中青旅等旅游企业讲解了诚信经营的经验模式;国家旅游局监管司通报了近期的旅游违法典型案例。据报，去年以来，国家旅游局的组织了旅行社诚信经营系列活动：的组织旅行社集团20强劲、百强旅行社和利税20强劲旅行社牵头签订《“依法合规、诚信经营，联合确保旅游市场秩序”倡议书》;声援全国旅游企业强迫允诺诚信经营，获得了行业协会和广大旅游企业的积极响应，全国共计6000多家旅游企业与各地旅游协会强迫签定了《旅行社诚信经营承诺书》并公开发表允诺;国家旅游局与30多个部门签订《关于对旅游领域明知涉及责任主体实行牵头惩戒的合作备忘录》，强化部门横向联合，更进一步增大对旅游领域明知责任主体的惩戒力度;与商务部、质检总局等部门牵头积极开展每年一度的“诚信兴商宣传月”和“质量月”活动;不断完善中国旅游诚信网，更进一步充分发挥其在旅游诚信建设工作中的宣传引领和规范监督起到，旅游行业诚信建设获得了实质。

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